¿Qué plan me conviene?
Si atiendes en mostrador, en un patio de comidas o solo haces delivery: Arranca. Si tienes mesas y quieres que pidan desde la mesa: Crece. Si tienes sucursales o una franquicia: Escala. Puedes cambiar de plan cuando quieras, sin pagar instalación de nuevo.
¿Cuándo pago comisión y cuándo no?
Solo cuando el pago pasa por nuestro sistema y se verifica solo: delivery y recojo cobrados por QR en tu menú, y en Crece o Escala, la mesa con cobro verificado si lo activas. Si tu cliente paga en tu local con el QR de tu banco o en efectivo, 0 %. El panel te muestra en cada pedido cómo se pagó.
¿La comisión incluye lo que cobra el procesador de pagos?
Sí. Es un solo número, todo incluido, para que lo compares directo con lo que te cobra tu app de delivery. Y se calcula sobre la comida, nunca sobre el costo de envío.
¿Cómo pago la instalación y la mensualidad?
Por QR, con comprobante al momento. La mensualidad se cobra cada mes por adelantado; la comisión del mes anterior va en la misma factura.
¿Por qué cobran instalación?
Porque el trabajo grande se hace al principio: cargar tu carta con fotos y variantes, armar tus zonas de envío, generar tus QR, conectar el cobro por QR y dejar tu Panel de pedidos y caja funcionando. Con el contrato de 12 meses, desde el mes 13 te la devolvemos como descuento en tu mensualidad.
¿Hasta cuándo vale el precio de 2.900 Bs?
Hasta el 30 de noviembre de 2026. Desde el 1 de diciembre, la instalación cuesta 3.500 Bs. La mensualidad y la comisión no cambian.
¿Para qué sirve WhatsApp?
Para tres cosas: avisar a tu cliente de delivery o recojo que su pedido está listo o que salió el repartidor; mandarle el enlace a tus reseñas de Google después de la comida; y mandar promociones a quienes dieron permiso al pedir. El pedido y el pago ocurren en tu menú web, no en un chat.
¿Cuánto cuestan las promociones por WhatsApp?
Tu plan trae un saldo inicial de 250 Bs (Arranca) o 300 Bs (Crece y Escala) para que veas el retorno; vence a los 90 días. Después recargas a 1,5 Bs por mensaje entregado, en paquetes de 100. Los avisos de estado del pedido están incluidos y no gastan saldo.
¿Cómo piden la reseña?
Con un QR en tu mostrador y un mensaje por WhatsApp después de la comida, a todos los clientes que dieron permiso, por igual. Va directo a tus reseñas públicas de Google. Sin premios ni filtros: si el cliente no quiere dejarla, no pasa nada. Los sellos de fidelización nunca dependen de dejar una reseña.
¿Hay permanencia?
No. Mes a mes, avisas con 30 días. Si eliges el contrato de 12 meses, recibes tu dominio .com y la Instalación de vuelta desde el mes 13; si lo cancelas antes de cumplirlo, pierdes ese crédito.
¿Cuántos cambios de carta incluye?
Ilimitados desde tu panel: precios, platos, fotos y productos agotados. Si prefieres que lo hagamos nosotros, nos lo mandas por WhatsApp y queda en 1 día hábil: 2 cambios al mes en Arranca, 4 en Crece e ilimitados en Escala.
¿Tengo que comprar algún equipo?
No. El Panel de pedidos y caja funciona en el celular, la tablet o la computadora que ya tienes. Los QR los imprimes en cualquier papelería. No usamos impresora térmica ni hacemos instalaciones físicas.
Tengo varias sucursales. ¿Pago una instalación por cada una?
La primera paga la instalación completa. Cada sucursal adicional paga la mitad, porque el menú ya está cargado. En Arranca y Crece cada sucursal tiene su mensualidad; en Escala entran hasta 3 en la misma.
